Somente assim você consegue fazer com que uma conversa se torne um relacionamento. Porém, a identidade é a mesma e se deve pensar com carinho em cada etapa da jornada para entregar o conteúdo certo de uma maneira adequada. Como a marca se comunica e qual é a sua personalidade? Nesse sentido, é legal entender que, mesmo as pessoas, possuem adaptação para diversas formas de conversa que levam durante a vida (ou vá falar que você usa exatamente o mesmo tom quando falta com o seu gestor do que você usaria para falar com seu pet?). E, de preferência, na ordem direta de construção de sentenças.Į, além de outros atributos, ainda há outro essencial e que deve ser levado em conta: identidade. Ele deve ser na medida exata para passar as informações relevantes sem causar desentendimento no usuário. E, também, porque um dos objetivos é entregar o conteúdo o quanto antes, otimizando a vida do usuário.Įntretanto, eis aqui uma pegadinha: o texto não deve, necessariamente, ser extremamente curto. Primeiro, porque muitos dos lugares em que os textos serão inseridos são pequenos, como botões ou pequenos espaços que serão visualizados em smartphones. Em conjunto com designers, o conteúdo deve ser escaneável e você deve entregar a informação o quanto antes, de maneira que o usuário consiga entender imediatamente o que se está sendo comunicado.Įm seguida, a ideia é ser realmente conciso. A ideia aqui não é seduzir: é comunicar de forma fácil e rápida o próximo passo. O segundo passo é ser claro – e, por isso, que muitas vezes os textos feitos pensando em UX não são tão longos ou “charmosos” como um conteúdo de copywriting. Nesse processo, um completo research é importante, já que ele vai ajudar a entender o tom e voz da marca e como o seu público-alvo se comunica. O primeiro passo para que uma conversa tenha sentido é falar a uma única língua – por isso, é essencial entender os diferenciais do produto e quais os termos que farão os usuários entenderem essa linguagem. Por isso que esse papel tem crescido e ganhado mais espaço no desenvolvimento de novos produtos e serviços digitais: em geral, a Internet é um local guiado por texto (e, se você duvida disso, pense no quanto o conteúdo é importante para ranquear e trazer visitas para qualquer site). Mas ela se torna uma forma de diálogo exatamente porque traz as respostas para o usuário antes dele questionar – ou até logo em que surge alguma dúvida.
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Ok, não é exatamente uma conversação se pensarmos que, principalmente em produtos digitais, queremos que a pessoa percorra sozinha o trajeto. E é exatamente aí que entra o papel de um UX Writing: tornar a conversação algo atraente. Além da navegação ser fácil e a interface bonita, os textos têm que fazer sentido.
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Entretanto, assim como no mundo material, a usabilidade deve ser realmente considerada para gerar bons resultados. Lógico que o design é uma parte extremamente importante para todo e qualquer tipo de produto (e nem vou me limitar a falar apenas sobre os digitais). Use of this site constitutes acceptance of our Privacy Policy and Terms and Conditions.Mas, para conversar, precisamos entender qual é a linguagem falada. Publish snippets - snips! - for the world to seeĬomments or suggestions? Please do let us know. Tweak how the AI responds - 3 different ways! When you sign in to Cleverbot on this blue bar, you can: Using them you can share snippets of chats with friends on social networks. The AI can seem human because it says things real people do say, but it is always software, imitating people. Many people say there is no bot - that it is connecting people together, live.
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The program chooses how to respond to you fuzzily, and contextually, the whole of your conversation being compared to the millions that have taken place before.
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Things you say to Cleverbot today may influence what it says to others in future. The site started in 2006, but the AI was 'born' in 1988, when Rollo Carpenter saw how to make his machine learn.